Foire aux questions

• J’ai oublié mon bagage/un objet lors de mon voyage avec le Bus Direct
• Je ne trouve pas le plan des lignes, les horaires, le temps de trajet…
• Mon transfert avec le Bus Direct est-il inclus dans le prix de mon billet d’avion si j’ai pris un vol Air France ?
• Je n’ai pas reçu l’email de confirmation de ma commande
• Mon nom s’affiche sur tous les billets alors que nous sommes plusieurs à voyager
• Quelle est la durée de validité des tickets achetés en ligne ?
• J’ai fait une erreur dans le sens de mon trajet lors de mon achat en ligne
• J’ai besoin d’une facture
• Je souhaite annuler/me faire rembourser ma commande
• Le Bus Direct est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
• Le service de transport est-il assuré lors des jours fériés ?
• Où puis-je acheter mon billet pour utiliser les navettes Le Bus Direct ?
• Lors d’un vol vers ou depuis les Dom-Tom, le transfert entre les deux aéroports est-il inclus dans mon billet ?
• Les animaux sont-il autorisés à bord ?
• Est-il possible de voyager avec Le Bus Direct avec un bagage « hors format » ?
• Quels sont les moyens de paiement à bord du Bus Direct ?
• Comment rejoindre Orly depuis gare de Lyon ?
• Comment relier Orly à Paris ?
• Comment aller d’Orly à Charles de Gaulle ?
• Dois-je descendre à Orly Sud ou Orly Ouest ?
• Comment le Bus Direct assure-t-il la sécurité de mes bagages ?
• Y-a-t-il une limite de bagage ?
• Le Bus Direct est-il adapté à des enfants ?
• Comment informer d’un problème/incident survenu lors de mon trajet ?
• Votre vol décolle ou atterrit du/au terminal 3 ?
• Votre vol décolle ou atterrit du/au terminal 2G ?
• Le Bus Direct possède-t-il le Wifi et quelle est ma durée de connexion ?
• Les cars Le Bus Direct sont-ils équipés de toilettes ?
• Est-il possible d’utiliser Le Bus Direct avec une carte Navigo ?
• Puis-je prendre Le Bus Direct pour un trajet entre deux arrêts dans Paris ?