Le bus direct est un service de navette direct entre Paris et les aéroports CDG et ORLY

LES CARS AIR FRANCE deviennent LE BUS DIRECT Paris Aéroport

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FOIRE AUX QUESTIONS

Consultez les réponses aux questions les plus courantes que vous vous posez : horaires, plan des lignes, tarifs, e-ticket...
  • J’ai oublié mon bagage/un objet lors de mon voyage avec le Bus Direct

    Remplissez le formulaire de contact sur notre site (Page « Nous contacter ») afin de nous communiquer les informations nécessaires à nos recherches. Nous vous recontacterons dans les meilleurs délais pour vous tenir informé.

  • Je ne trouve pas le plan des lignes, les horaires, le temps de trajet, …

    Vous trouverez toutes les informations pratiques relatives à votre voyage dans la rubrique « Lignes et horaires ». N’hésitez pas également à utiliser notre moteur de recherche !

  • Mon transfert avec le Bus Direct est-il inclus dans le prix de mon billet d’avion si j’ai pris un vol Air France ?

    Nous ne pouvons pas vérifier les prestations incluses dans votre tarif mais nous vous invitons à contacter directement un conseiller Air France au 3654 (0.34 €/min, 7j/7 de 6 h 30 à 22 h 00), pour savoir si votre transfert est inclus dans votre voyage.

  • Je n’ai pas reçu l’email de confirmation de ma commande

    Attendez d’abord quelques minutes pour être certain que vous ne le recevez pas ! Le cas échéant, allez dans la rubrique « Suivi de commande » / « Vos commandes » et saisissez votre référence de commande et votre email. Vous pourrez ainsi accéder à votre e-ticket et l’imprimer. Si vous n’avez pas noté la référence de votre commande, envoyez-nous un e-mail via le formulaire accessible dans la rubrique « Nous contacter », pour que nous puissions vérifier si votre commande a bien été prise en compte par notre système.

  • J’ai besoin d’une facture

    Un reçu de paiement mentionnant la TVA vous a été envoyé par email au format PDF en même temps que votre ticket.

  • Je souhaite annuler/ me faire rembourser ma commande

    Nos tickets ne sont ni annulables ni remboursables, conformément à nos conditions générales de vente.

  • Mon nom s’affiche sur tous les billets alors que nous sommes plusieurs à voyager

    Les billets ne sont pas nominatifs, le nom affiché sur le ou les billets est celui de la personne ayant effectué l’achat. C’est le code-barres qui est scanné lors de la montée à bord qui confirme la validité de votre billet.

  • Quelle est la durée de validité des tickets achetés en ligne ?

    Les tickets achetés sur notre boutique sont valables un an à compter de leur date d’émission.

  • J’ai fait une erreur dans le sens de mon trajet lors de mon achat en ligne

    Pas d’inquiétude, les billets sont valables dans les deux sens pour un aller simple, et dans un sens et dans l’autre pour un aller-retour.

  • Je souhaite acheter un billet groupe, je ne sais pas si il s’agit d’un aller simple ou d’un aller-retour

    Les billets groupe sont des billets aller simple. Si vous souhaitez effectuer un aller-retour, vous devez prendre deux billets groupe.

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